Quand une entreprise choisit un logiciel, elle compare les fonctionnalités, le prix, l'ergonomie. Rarement la question la plus importante : où vont ses données, et peut-elle les récupérer ? Devis, fichiers clients, historique des chantiers : c'est souvent ce qu'une entreprise a de plus précieux.

Trois mots, trois clauses

Les trois clauses à chercher dans un contrat logiciel : hébergement, réversibilité, portabilité
Hébergement, réversibilité, portabilité : les trois mots à chercher dans votre contrat.

Hébergement. Où tournent vos données, physiquement ? Chez quel prestataire, sous quel droit ? Chez Daltaé, la réponse tient en une ligne : sur notre propre infrastructure, en France.

Réversibilité. Le jour où vous partez, que se passe-t-il ? Vos données vous sont remises dans un format exploitable — pas un export propriétaire illisible.

Portabilité. Pouvez-vous reprendre votre historique dans un autre outil sans tout ressaisir ? Si le contrat ne le dit pas, la réponse est non.

Un contrat logiciel qui ne parle pas de vos données parle surtout des intérêts de l'éditeur.

Pourquoi c'est important pour une PME

  • Continuité. Si l'éditeur ferme, est racheté ou change ses prix, vos données ne doivent pas être prises en otage.
  • Conformité. Le RGPD vous rend responsable des données personnelles de vos clients et de vos salariés. Savoir où elles sont hébergées fait partie de vos obligations.
  • Liberté de choix. Une entreprise qui peut partir négocie mieux, et reste parce qu'elle est satisfaite, pas parce qu'elle est coincée.

Comment lire un contrat

  1. Cherchez le mot « réversibilité ». S'il est absent, demandez pourquoi.
  2. Vérifiez la localisation de l'hébergement — et celle des sauvegardes.
  3. Demandez le délai de restitution des données à la fin du contrat.
  4. Demandez sous quel format elles sont restituées : fichiers tableur, export de base de données documenté, documents dans leur format d'origine.

Ce que nous faisons chez Daltaé

Nos solutions sont hébergées chez nous, à Nieul-sur-Mer, près de La Rochelle, avec support et sauvegardes. Le code, les données et la documentation vous appartiennent. Et le jour où vous voulez partir, voici comment ça se passe : « Et si on arrête ? » — la réversibilité, concrètement.

En résumé

  • Vos données sont un actif : sachez où elles sont et comment les récupérer.
  • Trois mots doivent figurer au contrat : hébergement, réversibilité, portabilité.
  • Un format de restitution exploitable vaut mieux qu'une promesse orale.

Questions fréquentes

Un hébergement en France suffit-il ?

C'est un bon début. Regardez aussi qui opère l'infrastructure, sous quel droit, et où sont stockées les sauvegardes.

Qu'est-ce qu'un format « exploitable » ?

Un format qu'un autre outil peut relire sans l'éditeur d'origine : fichiers tableur, export de base de données documenté, documents dans leur format d'origine.

Que faire si mon contrat actuel ne dit rien ?

Posez la question par écrit à votre éditeur et demandez un avenant. Une réponse floue est déjà une réponse.